近日，桂林市口腔医院机关第一党支部创新开展“党员先锋行·服务在一线”主题党日活动，13名党员分批次深入南、北院区客服中心为患者提供便民服务，用实际行动诠释“以患者为中心”的服务理念，在炎炎夏日里，为患者送去了缕缕清凉。

“您好，需要帮您操作自助挂号吗？”佩戴党徽的党员们穿梭在就诊人群中，热情地指导患者自助挂号，解答就诊咨询，为急诊患者开通绿色通道，8小时的服务时长里，党员们从“行政人员”变身一线“服务人员”，用“换位思考”丈量服务品质，用“火眼金睛”发现流程瓶颈。

活动结束后，党员们立足岗位实际，围绕客服服务全流程梳理出11条优化建议，内容涵盖挂号流程简化、客服人员形象管理、客服话术规范化等方面，每项建议都直指服务薄弱环节。特别针对暑期就诊高峰，提出的“儿童安全关怀”“安全风险预警”等措施，充分体现人文关怀。目前所有建议均被纳入医院客服第三季度改进计划，将逐步转化为提升服务质量的“硬举措”。

此次主题党日活动是医院深化“党业融合”的创新实践。不仅“党味”浓，而且让“实效”更足。通过建立发现问题、分析原因、整改落实的闭环机制，真正把党建优势转化为服务效能。

桂林市口腔医院将持续深化“党建+服务”模式，定期组织党员开展岗位体验、流程优化等活动，让党旗始终飘扬在服务群众的最前沿，为打造有温度的口腔医疗服务注入红色动能。