9月3日，桂林市口腔医院召开医疗质量安全培训暨纠纷评析会。副院长张映娟出席会议，全院医护人员及实习生参加会议。

会上，医务科科长盘婧围绕医疗质量安全进行专题讲解。她结合临床诊疗中的常见风险点，从病历书写规范、知情同意书签署、辅助检查管理、适应症选择等方面进行了系统梳理，并通过具体案例指出了日常工作中容易被忽视的细节问题，引导医务人员规范诊疗行为，从源头上防范质量安全隐患。此外，她还结合信息安全相关要求，提醒大家在日常工作中重视网络安全与患者信息保护。

随后，医纠办负责人王萍对今年1至8月全院医疗投诉及纠纷情况进行通报，从投诉类型、科室分布、成因等方面作了系统分析。她通过多个典型案例的复盘评析，重点围绕沟通方式、服务流程、知情告知等关键环节，深入剖析了医疗纠纷产生的原因，总结了处置中的经验教训，并结合医疗机构投诉处理“十应当”的相关要求，梳理了投诉处置中的规范要点。

现场还设置了互动交流环节，参会人员就日常工作中遇到的服务难点和困惑进行了讨论。

本次会议的召开，进一步增强了全院医务人员的质量安全意识、服务意识和沟通意识，为持续提升医院医疗服务质量和管理水平起到了积极的推动作用。